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1、三先一后原则：先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友．后谈业务；聊天的四个话题：家庭、事业、金钱、休闲多提问来了解对方需求，由聊天的方式取得信任，打开话题。

2、双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果。你赚钱，她变白富美。

3、语言：用生动、简洁的语言描述自己的感受，显得亲切、自然。

4、真诚、自信：用真诚、自信感染对方，夸大、偏激的言词易引起对方怀疑或反感。

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5、借力：借助我们的电视广告片，检测报告等工具，资料越全面，才能让让顾客相信。

6、多听少说，仔细聆听对方的提问，发现对方的需求，找到与对方的共同点，做到有效沟通。

7、谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应，以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求，聆听来引起谈话的兴趣、从同应加强谈话的深度．使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。

8、积极正面：尊重对方人、事、物、工作等，不要轻易否定对方，强调事业大做大赢，小做也赢每次沟通后，都要自我总结、反思，多多讨教，以不断提高。